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Q&A

普段、お客様からよくお問合せいただくご質問内容について。

Q1) 受付け時間・休日等を教えてください。
Q2) 検査料金はいくら位かかりますか?
Q3) 検査を依頼したいのですが、どうすれば良いのですか?
Q4) 検査方法の指定など、全く分からないのですが大丈夫でしょうか?
Q5) 試料はどの位の量が必要ですか?
Q6) 試料はどうやって送れば良いですか?
Q7) 試料を取りに来てもらうことはできますか?
Q8) 検査が終わったら試料は返してもらえるのですか?
Q9) 料金はどのように支払うのですか?
Q10) 検査結果は、試料を送ってからどれくらいかかりますか?
Q11) 報告書はどのように受け取るのですか?
Q12) 報告書がもう何通か欲しいのですが?
Q13) 以前に別の担当者が依頼したのと同じ検査を、再度お願いしたいのですが?
Q14) 会社までの道順を教えてください。
Q15) 報告書がまだ届かないのですが…。


受付け時間・休日等を教えてください。
A 以下の通りです。
お問合せ窓口(06-6556-7505)
受付時間 9:45〜18:35(12月31日〜1月3日のみ休日)

検査料金はいくら位かかりますか?
  A 検査料金は試料形態、試料数、検査項目等ご依頼の内容により変わります。詳細をお聞きした上で営業担当者がお見積をさせて頂きます。お気軽にこちらのお問合せフォームにその旨ご入力いただくか、お問合せ窓口(06-6556-7505)にお電話ください。

検査を依頼したいのですが、どうすれば良いのですか?
  A まずはこちらのお問合せフォームにご入力いただき、ご送信ください。当社営業担当者から折り返しご連絡いたします。こちらの検査依頼書【pdf】でFAX、又はEメール、お問合せ窓口(06-6556-7505)でも受け付けております。

検査方法の指定など、全く分からないのですが大丈夫でしょうか?
  A お任せください。その検査を行う目的、試料情報などを詳しくお聞かせください。当社からお客様のご依頼の目的に合った検査内容・項目を提案させて頂きます。

試料はどの位の量が必要ですか?
  A 検査させていただく検体の種類や検査する項目によって異なります。詳しくはお問合せフォームにその旨ご入力いただくか、お問合せ窓口(06-6556-7505)にお電話ください。
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試料はどうやって送れば良いですか?
  A 検査項目の打ち合わせ後、お見積をお出しする段階で、営業担当者がご連絡いたしますので、打ち合わせの上、ご持参もしくは宅配便か郵送でお送りください。但し、検査品によっては要冷蔵など注意が必要な場合もありますのでご注意ください。
なお、お手数ですが所定の検査依頼書【pdf】の同封をお願い致します。

試料を取りに来てもらうことはできますか?
  A 試料は、ご送付もしくはご持参でお願いいたしておりますが、お近くの場合にはお伺いすることも可能です、営業担当者とご相談ください。水の検査など、当社検査担当者が現地出張してサンプリングを行う場合は、別途出張費用をお願いいたします。

検査が終わったら試料は返してもらえるのですか?
  A お客様のご要望により対応させて頂きます。何もご指示がない場合は当社規程に基づき廃棄処理とさせて頂きます。返却をご希望される場合は予め連絡をお願いいたします。

料金はどのように支払うのですか?
  A 前金、報告時料金引換え、または報告月の翌月20日振込み等となっておりますので、お申し込み時にお支払条件をご相談させていただきます。価格に法定の8%の消費税を付加した金額をご請求いたしますので、指定銀行口座にお振り込みください。

検査結果は、試料を送ってからどれくらいかかりますか?
  A 検査する項目によって期間が異なります。標準的な検査の場合は通常試料到着後14日以内に報告書を発行いたします。FAXでの速報をご希望の場合は事前にお申し付けください。お急ぎの場合はご相談ください。
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報告書はどのように受け取るのですか?
  A 基本は郵送にてお送り致します。FAXでの速報(郵送前の正式な報告書)をご希望の場合は事前にお申し付けください。

報告書がもう何通か欲しいのですが?
  A 当社では、報告書は1部といたしますが、追加でご希望の場合はその旨お申し付けください。一部につき(正)1000円(税抜き)を頂戴いたします。内容、部数により金額が変わる場合がございますので、ご相談ください。個別にお見積り致します。

以前に別の担当者が依頼したのと同じ検査を、再度お願いしたいのですが?
  A こちらのお問合せフォームにその旨ご入力いただくか、お問合せ窓口(06-6556-7505)にお電話ください。その際、「前回の検査報告書の報告書番号(9桁)または見積番号(6桁)」をお聞かせください。当社で確認して折り返しご連絡いたします。

会社までの道順を教えてください。
  A


電車でお越しの場合は…

JRをご利用の場合
JR難波駅からOCAT正面口へ向け徒歩1分

地下鉄をご利用の場合
・地下鉄四ツ橋線「なんば駅」北改札
・地下鉄千日前線「なんば駅」西改札
・地下鉄御堂筋線「なんば駅」北西 or 北南改札
  30出口利用で4分程度

私鉄をご利用の場合
阪神なんば線「大阪難波駅」西改札より徒歩約7分
お車でお越しの場合は…
 
阪神高速1号線より
阪神高速1号環状線 堺・湊町出口方面に向かって進む
分岐点を左方面へ進んで都市高湊町を進む
前方右側が近鉄新難波ビルです。

阪神高速15号堺線より
阪神高速15号堺線より都市高湊町を出る。
前方右側が近鉄新難波ビルです。

※お車でお越しの場合は、周辺の有料駐車場をご利用ください。

報告書がまだ届かないのですが…。
  A お客様名、検査依頼日、検体名を教えて頂きましたら、検査中か発行済みかお答え致します。発行済みの場合、郵送前か郵送後か、郵送後の場合はいつ郵送したかお答え致します。
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